Tips & Tricks — 8 min leestijd
| Author Michael Vermeulen |
Posted 17 januari 2022 |
Category Tips & Tricks |
De laatste jaren heeft de e-commerce een enorme vlucht genomen. En voorlopig lijkt die trend nog wel even door te zetten. Des te belangrijker dus dat je webshop voldoet aan alle eisen en voorwaarden van de consument. Dat ‘ie up to date is. Of beter nog: dat ‘ie de verwachtingen van (potentiële) klanten overtreft. Daarom zetten we de belangrijkste e-commerce trends van 2022 voor je op een rijtje. Daarmee heb je namelijk een streepje voor op de concurrentie!
Als je zoekt naar e-commerce trends in 2022, krijg je doorgaans lange lijstjes met dingen om op te focussen. Vaak zoveel dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Of met dingen die (nog) niet haalbaar zijn voor je webshop. Denk bijvoorbeeld maar technologische ontwikkelingen als aan virtual en augmented reality of conversational AI (lees: slimme chatbots). Die zijn misschien nog niet helemaal relevant voor je webshop. Daarom geven we je graag een paar e-commerce trends waar je wél wat mee kunt.
Belangrijke factoren waarmee je in 2022 het verschil kan gaan maken. Ongeacht hoe groot (of klein) je webshop ook is.
1. Optimaliseer de customer journey
De customer journey of klantreis is altijd al belangrijk geweest. Het is de weg die je klanten afleggen van het eerste contactmoment tot aan de uiteindelijke verkoop … en die moet dus goed zijn. Je wilt geen hobbels op die weg, want dan gaan potentiële klanten naar een concurrent die zijn zaakjes wel op orde heeft. Hoog tijd dus om je website statistieken te checken, het zelf eens na te lopen of - nog beter - om je klanten er eens naar te vragen!
2. Social commerce
Social media is bigger than ever. Zeker voor webshops nu in-app aankopen steeds meer voet aan de grond krijgen. Het is voor 2022 dus belangrijk om nóg meer content te creëren en op social media te delen, bij voorkeur lekker visueel en in korte formats voor op Instagram en TikTok. Wees aanwezig. Beantwoord vragen. En zorg er, als het even kan, voor dat je doelgroep jouw producten direct op social media kan kopen!
3. Mobiele betaalmethoden
Steeds meer mensen betalen met hun mobieltje. En terecht, want betalen met je smartphone is nu eenmaal heel makkelijk. Voor je webshop doet het ook wonderen: klanten hoeven minder gegevens in te voeren en meer gemak = meer bestellingen. Zorg er dus voor dat je klanten kunnen afrekenen via hun favoriete betaalmethode: iDEAL, Apple Pay, Klarna en ga zo maar door. Daar hebben ze vertrouwen in en dat geeft je conversies een boost!
4. Ga voor groen
Eén van die e-commerce trends die we al langer zien, maar nu in 2022 zijn definitieve doorbraak gaat beleven: duurzaam shoppen! Consumenten kiezen steeds vaker voor de duurzame of milieuvriendelijke producten en services. Verkoop je dus natuurlijkvriendelijke producten of maak je gebruik van een groene bezorgservice? Schroom dan niet om dat te benoemen of zelfs nog even goed te benadrukken!
5. Flexibele bezorging
Levertijd is belangrijk. Een te lange of onduidelijke levertijd is killing voor je conversies. Dat moet je dus sowieso op orde hebben. Maar daar komt in 2022 nog iets bij. Flexibiliteit is namelijk één van de belangrijkst e-commerce trends komend jaar. Dat houdt in dat mensen steeds meer waarde hechten aan de opties van bezorgopties en -tijden. Kunnen klanten kiezen of hun bestelling in het weekend of ‘s avonds wordt geleverd? Dan heb jij dat streepje voor!
Met Pagewize heb je een webshop die altijd voldoet aan de eisen van vandaag de dag. In je website statistieken kun je precies zien hoe je webshop presteert en social media kanalen zijn bijvoorbeeld eenvoudig te integreren. Benieuwd hoe dat allemaal werkt? Probeer Pagewize dan nu 14 dagen gratis!
Dutch
English
